Chipolo 常見問題

Chipolo 藍芽防丟小幫手常見問題

🚀 Chipolo ONE Point 更新狀況

使用者測試 Google Find My Device 後表示該群眾網路的更新的頻率不如 Apple 的 Find My （ AirTag / Chipolo ONE Sopt 等）。

而 Google 官方對此作出回應：

Google 正在積極推動 Find My Device 網絡運作方式的改進，這將在未來幾周內提升定位丟失物品的速度和能力。設備不斷加入新的Find My Device 網絡，該網絡也將持續增長，這也將有助於提升丟失設備的可尋找性。Google 鼓勵 Android 用戶將 Find My Device網絡設置更改為“在所有區域使用網絡”，以幫助提升在低流量區域內尋找丟失物品的能力。

延伸閱讀：尋找我的裝置隱私安全內容、如何保護您的資料

🔶 安卓手機可以用 Chipolo 嗎？

可以！ Android 手機用戶可以使用 Chipolo ONE 或是 Chipolo ONE Point

Chipolo ONE 請下載「 Chipolo App 」連線使用

Chiolo ONE Point 請下載「 Findy My Device 尋找我的裝置」連線使用

🔶 安卓手機可以用Chipolo ONE SPOT 嗎？

不可以，因為 SPOT 版本僅支援 iOS 系統。

Android 用戶請選擇 ONE / Point 系列

🔶 iPhone手機要用哪一款Chipolo？

兩個版本 ONE / Spot 系列都可以選擇，SPOT版本支援 iOS 內建的【尋找】(Find My) 功能，無需另外下載App。

🔶 Chipolo 連線方式

Chipolo ONE / CARD

下載 Chipolo App > 開啟手機藍芽 > 加入產品 > 選擇 ONE / CARD > 按一下ONE / CARD 即可完成連線！

Chipolo ONE SPOT/CARD SPOT

開啟手機藍芽 > 打開【尋找】( Find MY) > 點擊加入物品 > 其他物品 >

按一下 ONE SPOT / CARD SPOT 即可完成連線！

Chipolo ONE Point / CARD Point

開啟手機藍芽 > 打開【尋找我的裝置】( Find MY Device ) > 直接按壓 Chipolo ONE Point 即可完成連線！

🔶 Chipolo 防水嗎？

Chipolo 的防水等級為 IPX5 ，僅防潑水功能！請勿將 Chipolo 浸泡於水中，會導致響鈴零件損壞。

** 特別注意！搭配寵物項圈使用 Chipolo 時，請特別留意毛孩喝水時別泡到水碗了！

🔶 Chipolo有距離限制嗎？

有的，Chipolo是以藍芽作為連線基礎的防丟器，因此可追蹤的範圍是 60-110公尺。 大於連線範圍後僅能更新最後位置。

🔶 物品大於連線範圍怎麼辦？

大於連線範圍時，Chipolo 會跳出離身通知/警示，提醒您物品已經不在身邊！ * 要記得到手機設定，將''具時效性通知''開啟，通知才會顯示。

🔶 ONE / ONE Spot 差別是什麼？ ( iPhone 用戶皆可用）

兩個版本最大的差別在於群眾藍芽的網絡不同，因此在大於連線範圍時：

一般版本使用的是 Chipolo 本身的群眾網路，只要附近有 Chipolo 的使用者就可以協助更新最後位置；

而SPOT版本則是使用蘋果 (iOS) 的群眾網路，只要在 iOS 裝置(iPhone/iPad/MacBook) 附近，都可以協助更新最後位置(功能相似於AirTag)。

🔶 ONE / ONE Point 差別是什麼？ ( Android 用戶皆可用）

兩個版本最大的差別在於群眾藍芽的網絡不同，因此在大於連線範圍時：

一般版本使用的是 Chipolo 本身的群眾網路，只要附近有 Chipolo 的使用者就可以協助更新最後位置；

而 Point 版本 則是使用安卓的群眾網路，只要在 Android 裝置（需開啟 Wifi、藍芽，並同意尋找離線裝置）附近，都可以協助更新最後位置。

🔶 可以分享 Chipolo 位置給別人嗎？

可以。

Chipolo ONE / CARD 可以透過 Chipolo App 分享位置給親友。

Chipolo ONE Spot / CARD Spot 在 iOS 17 後皆可使用位置分享功能（步驟請參考下圖）。

* 雙方皆須更新至 iOS17

Chipolo ONE Point / CARD Point 可以直接分享位置給親友。

Chipolo ONE 分享位置操作步驟

Chipolo ONE SPOT 分享位置操作步驟

🔶 最後位置是什麼意思？

Chipolo 在藍芽連線斷開時，會立即保存已知的最後位置。您需要做的就是在打開 Chipolo APP / 尋找 (Find My) 的情況下前往最後位置。等待 Chipolo 重新連接，並且透過響鈴找到物品！

🔶 為什麼我的離身通知還是沒有跳出？

若 Chipolo 上的超出範圍警報沒有正常工作，可能有幾個原因。

1. 超出範圍警報延遲觸發

啟用後，警報將會延遲幾分鐘或當您距離 Chipolo 幾百米時觸發。

例如：如果把Chipolo忘在家，您可能會在上車時收到離身通知。

2. Chipolo App / 尋找 (Find My) 不在背景程式中運作

為了讓 Chipolo 連接到您的手機，Chipolo App 必須保持活動狀態並在手機後台運行。當手機處於非活動狀態或應用程序有一段時間未打開時，手機上的內部節電設置可能讓 Chipolo 應用程序進入睡眠狀態。

系統會根據您自己的操作習慣進行學習，如果您在停止使用 Chipolo App 時將其從背景程式關閉，系統將記住您的操作並開始定期自行執行該操作。這將完全終止與該應用程序相關的所有進程（如超出離身通知）。

🔶 我的Chipolo位置不正確

1. iOS用戶

建議更新到最新的 iOS 版本，有助於解決 Chipolo 定位服務所用地圖的準確性問題。

2.安卓用戶

請確認您是否為手機和 Chipolo App 打開了定位服務：手機 > 設置 > 更多 > 位置。您將需要確保已啟用位置。

🔶 我能夠一次連結幾個 Chipolo 呢？

Chipolo App / 尋找 (Find My) 可連接的 Chipolo 數量沒有限制，但在藍芽功能上有所限制。在 Android 和 iOS 設備上，藍芽通常只能同時與最多 7 台設備保持活動連接。

請注意，此限制包括您連接到手機的所有藍芽設備。例如，如果您使用藍芽耳機，那將代表一個連接，您一次只能主動連接到 6 個 Chipolo。您連接到手機的任何新藍芽設備都會限制您可以與手機保持連接的 Chipolo 數量。

🔶 定位的精準度如何呢？

對於 iOS 和 Android，計算位置的是手機的操作系統。他們都使用 Wi-Fi + GPS 的組合來計算位置，牆壁、門甚至厚厚的雲層等障礙物都會給這些計算增加一些誤差。

Chipolo 不使用自己的地圖，而是使用已安裝的地圖應用程序之一，例如 Google 地圖或 Apple 地圖。

由於地圖有時會過時或不準確，因此這裡也可能再次出現錯誤。在極少數情況下，初始位置計算和地圖都偏離了，如果位置相差幾公里，請檢查您的 Chipolo 和應用程序之間的連接是否處於活動狀態，或者仔細檢查地圖上顯示的位置是否不是舊位置。

🔶 Chipolo 剛收到貨沒電

歐洲原廠在設計上因考慮環保因素並沒有加入電池墊片，出廠後會有自然放電的情況，因此有機會收到 Chipolo ONE 電池耗盡的狀況，若遇到此狀況，請於收到商品7天內私訊官方客服 ( LINE ID： @onemoretec )，我們將會以郵局掛號方式寄出全新電池給您！

🔶 Chipolo 的電池可以使用多長時間？如何更換電池？

圓扣型 Chipolo 的電池是可更換的 ( Chipolo ONE / Chipolo ONE Spot )，可持續使用長達 2 年。電池型號是CR2032，便利商店、五金行都可以買到。

卡片型 Chipolo 的電池至少可以使用 1 年但不可更換電池(Chipolo CARD / CARD Spot )。電池耗盡時可連繫OneMore客服，我們會提供折扣優惠價讓您重新購入，享受Chipolo CARD (Spot) 帶來的便利，LINE官方帳號 ID: @onemoretec

🔶 電量提醒

Chipolo ONE / CARD (一般版本) 目前沒有查看電量的功能，建議可以定期響鈴確認運作狀況。

Chipolo ONE Spot / CARD Spot 在尋找 (Find My) 的頁面上可以看到電量狀態，若電量將耗盡系通會通知提醒您更換電池！

🔶 我可以將 Chipolo 加入桌面小工具嗎？

可以唷！添加 Chipolo APP 的小工具到手機的主屏幕可以便於操作。使用這項小工具，可從主畫面讓您的 Chipolo 響鈴，而無需在每次要查找您的 Chipolo 時都打開該Chipolo APP。

*Chipolo 小部件適用於運行 iOS12 或更高版本的 iOS 設備以及運行 Android 7 或更高版本的 Android 設備。

Android用戶

iPhone用戶

🔶 Chipolo 連線失敗 / 無法連線 / 移除後無法重新連線

請按照以下步驟執行恢復出廠設置：

1. 按住 Chipolo 上的按鈕 30 秒，

2. 將開始以 1 秒為間隔發出蜂鳴聲

3. 聽到第 5 聲嗶聲後立即鬆開按鈕

4. 成功恢復出廠設置後，您會聽到確認音，即可重新連線。

🔶 如何移除Chipolo

** 請一手拿著 Chipolo 一手拿著手機，再進行移除程序 **

** 兩者要在連線的前提下，才能成功完成移除 **

Chipolo ONE / CARD (一般版本)

打開 Chipolo App > 點選欲移除的 Chipolo 裝置 > 點選 Chipolo 設定 > 點擊「移除」。

Chipolo ONE Spot / CARD Spot
打開尋找 (Find My) > 點選物品 > 選取 Chipolo 裝置 > 滑到最下面點選「移除物品」。

Chipolo ONE Point / CARD Point

打開尋找我的裝置 (Find My Device ) > 點選物品 > 選取 Chipolo 裝置 > 滑到最下面點選「移除物品」。

* 請勿在 Chipolo 與手機未連線的狀況下移除物品 *

🔶 如何更改 Chipolo ONE / CARD 鈴聲呢？

將 Chipolo 連接到手機上的 Chipolo App，並確保您可以讓 Chipolo 響鈴（應顯示綠色的“查找鈴聲”按鈕）。

在同一畫面上，點擊“更改鈴聲”，在下一個畫面，點擊更改鈴聲，然後從可用鈴聲列表中選擇並設置您喜歡的鈴聲。

🔶 Chipolo One Spot 自動發出聲響

1. Chipolo One Spot 在與配對者裝置斷線的8-24小時，會自動發出聲響，試圖提醒配對者，或是路人有物品被遺忘。 (與AirTag功能相似) 此時若是路人試圖連線 Chipolo One Spot ，路人的手機上便會跳出您的聯絡資訊 (請配對者發現遺失物品後，務必開啟遺失模式)

2. Chipolo One Spot 具有移動檢測功能，如果您的 Chipolo One Spot 在一段時間內沒有被移動，它可能會發出聲音以提醒您。

非以上的狀況發出聲響，請檢查 Chipolo One Spot 的電池電量，或更換電池。

若仍無法解決您的問題，請聯絡OneMore官方 LINE客服 ( ID : @onemoretec)