訂單/配送問題

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訂單/配送常見問題

Q1：海外配送方式？

A：訂購完成後，系統會寄送Email至您填寫的電子信箱，方便您確認及查詢訂單。

Q2：產品多久會送達？

A：現貨商品訂單成立後2-3個工作天 (不含假日)，將送達您指定的地點，7-11 (預計2-4天) 黑貓宅配 (預計1-2天)，如遇缺貨商品將順延或拆單寄出現貨商品。

Q3：我想要團購，該如何一次大量訂購產品？

A：

1.於官方LINE＠ ID (@onemoretec) 請務必加＠告知我們您欲訂購數量，以及相關收件資料。

2.大量訂購可洽詢客服電話：0905-400200 營業時間：週一至週五9:30-18:00。

Q4 : 我想要請問訂單相關問題！

A：請於營業時間:週一至週五9:30~18:00聯絡相關客服人員。

1.於官方LINE＠ ID (@onemoretec) 請務必加＠告知我們您的訂單編號，以及您的問題。

2.撥打客服電話：0905-400200，告知客服人員您的訂單編號及問題。

Q5：海外配送方式？

A：

可配送國家

香港、澳門、中國、日本新加坡、馬來西亞（以上皆採用順豐快遞）

海外運費計算：無提供免運服務，不參與官網相關運費優惠

香港、澳門、中國需支付NT＄200元運費

新加坡、馬來西亞需支付NT＄300元運費

1.因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。

2.各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，

需由買家自行支付。

＊結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。

海外會員退換貨說明

因海外退換貨手續繁複且運費金額較高，因此沒有提供海外會員退換貨的服務。