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訂單/配送常見問題

Q1:海外配送方式?

A:訂購完成後,系統會寄送Email至您填寫的電子信箱,方便您確認及查詢訂單。

Q2:產品多久會送達?

A:現貨商品訂單成立後2-3個工作天 (不含假日),將送達您指定的地點,7-11 (預計2-4天) 黑貓宅配 (預計1-2天),如遇缺貨商品將順延或拆單寄出現貨商品

Q3:我想要團購,該如何一次大量訂購產品?

A:

1.於官方LINE@ ID (@onemoretec) 請務必加@ 告知我們您欲訂購數量,以及相關收件資料。

2.大量訂購可洽詢客服電話:0905-400200 營業時間:週一至週五9:30-18:00

Q4 : 我想要請問訂單相關問題!

A:請於營業時間:週一至週五9:30~18:00聯絡相關客服人員。

1.於官方LINE@ ID (@onemoretec) 請務必加@告知我們您的訂單編號,以及您的問題。

2.撥打客服電話:0905-400200,告知客服人員您的訂單編號及問題。

Q5:海外配送方式?

A:

可配送國家

香港、澳門、中國、日本 新加坡、馬來西亞(以上皆採用順豐快遞)

 

海外運費計算:無提供免運服務,不參與官網相關運費優惠

香港、澳門、中國需支付NT$150元運費

新加坡、馬來西亞需支付NT$300元運費

1.因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主。

2.各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,

需由買家自行支付。

*結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。

 

海外會員退換貨說明

因海外退換貨手續繁複且運費金額較高,因此沒有提供海外會員退換貨的服務。