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親愛的 Allite 用戶您好:
Allite 始終將消費者的使用安全置於首位,經團隊與專業檢測單位進行深度的全面查驗與溯源比對後,我們確認部分產品所採用之特定批次電芯,存在製造上的瑕疵,可能導致潛在的安全風險。
在首次發布召回公告後,Allite 團隊也收到許多顧客的擔憂跟顧慮,我們深知,安全絕對沒有妥協的空間,秉持著寧可擴大預防,也不願讓消費者承擔任何可能的風險,於 2026/02/09 - 2026/04/30 銷售期間購買製造日期 2025 年 11 月生產的產品,我們決定主動將這批次產品一併納入免費換新名單中,感謝一路支持 Allite 的用戶,對於產品瑕疵及擴大召回造成的驚擾,我們致上最深的歉意。我們將以最嚴謹的態度為您的使用安全把關。若您持有以下批次之產品,請即刻暫停使用,並依下方指示辦理免費換新,造成您的不便與擔憂,Allite 團隊致上最深的歉意。
▍召回產品資訊與辨識方式
為確保您的絕對安全,請協助檢查您手邊的產品是否符合以下條件:
產品名稱: Allite 防爆充半固態行動電源 10000 mAh
產品型號: SS-B10
原召回批次: 製造日期標示為 2026 年 01 月之批次(請見產品本體側面印製資訊)
擴大召回批次:製造日期標示為 2025 年 11 月之批次,於 2026/02/09 - 2026/04/30 期間購買。(請見產品本體側面印製資訊)
備註:於 2025 年購買,製造日期為 2025 年 11 月之批次為安全的電芯,請放心使用,不屬於本次召回的範圍內。
▍召回方案與申請流程
請點擊下方專屬表單填寫相關資訊,我們將盡速協助您完成後續作業:
步驟一 確認產品: 確認產品型號為 SS-B10 且製造日期為 2026/01 之生產批次 以及 2026/02/09 - 2026/04/30 期間購買的 2025/11 之批次。
步驟二 填寫表單: 完成線上換貨表單填寫,等待宅配人員聯繫。
步驟三 準備包裹: 使用緩衝包材將「行動電源、C/C 充電提繩」裝箱封妥(外盒無須退回)。
附上紙本資訊: 於白紙寫下「SS-B10 召回專案、購買者姓名、聯絡電話、退回數量」,並連同「購買證明(線上訂單明細、實體發票影本或收據)」放入包裹中。
步驟四 宅配收件: 宅配抵達指定地址時,此時請將封裝完成的舊包裹直接交由宅配人員收回。
我們收到回收包裹,確認回收品項無誤,將會依順序宅配出貨全新批次 SS-B10 給收件者,整體作業與出貨時間約需 40~60 個工作日,造成不便敬請見諒,感謝您的耐心等候。
懇請消費者依循本公告之專屬召回指引,完成換貨申請流程。Allite 全系列產品向來嚴格遵守台灣各項商品檢驗規範,針對本次特定批次之電芯異常事件,我們深感遺憾,並對受影響的用戶致上最深的歉意,
本次主動啟動全面召回退換措施,是 Allite 基於對消費者負責的最高原則所做出的決定,懇請您安心配合本次作業,與我們共同守護您的使用安全。
對於後續召回行政作業與等待期間所造成的不便,我們再次致上最誠摯的歉意,並由衷感謝您一直以來對 Allite 的信任、理解與支持。
有任何問題都歡迎加入官方 LINE@ 客服 @onemoretec 將有專人替您解答。